Tôi bắt đầu kinh doanh online bằng cách mà 90% người ngoài kia vẫn đang làm.
Có sản phẩm, rồi đi đăng bài bán hàng.
Chạy quảng cáo, livestream, đăng bài group – làm mọi cách để đẩy hàng ra.
Tôi tưởng đó là công thức đúng.
Nhưng rồi từng ngày trôi qua… đơn lèo tèo.
Lượt tương tác thì nhiều – nhưng khách hỏi xong lại lặng im.
Tôi bắt đầu hoài nghi chính mình.
"Hay là mình không có duyên bán hàng?"
"Hay là sản phẩm này không phù hợp?"
Và rồi tôi nhận ra – không phải do tôi…
Mà là do tôi đang đi sai hướng.
Tại sao sai? Và sai ở đâu?
Tôi đã quen bắt đầu bằng câu hỏi:
“Tôi có gì để bán?”
Và đi tìm người cần nó.
Nhưng những người kinh doanh giỏi mà tôi gặp – họ không làm vậy.
Họ bắt đầu bằng:
“Khách hàng của tôi là ai?” – “Họ đang gặp vấn đề gì?” – “Tôi có thể giúp gì cho họ?”
Họ không tìm người mua cho sản phẩm.
Mà họ tìm sản phẩm cho đúng người.
Tôi lúc đó mới thật sự vỡ òa.
Tôi đã làm lại… theo cách hoàn toàn mới
Không phải cứ có sản phẩm rồi mới bán.
Mà là làm đúng 5 bước này:
1. Bắt đầu từ khách hàng (Lead)
Không phải ai cũng là khách của mình.
Tôi học cách xác định rõ chân dung khách hàng, vấn đề của họ, nơi họ thường xuất hiện.
Tôi xây nội dung để họ dừng lại, đọc, và thấy… “Ơ, người này hiểu mình.”
2. Tạo điểm chạm – hẹn gặp
Tôi không bán ngay lập tức.
Tôi tạo cuộc trò chuyện. Có thể là inbox, là hẹn zoom, hay chỉ là một comment tử tế dưới bài viết.
3. Xây dựng mối quan hệ
Tôi cho họ thấy: tôi không chỉ bán hàng.
Tôi là người đồng hành. Tôi chia sẻ giá trị. Tôi lắng nghe.
4. Tìm hiểu nhu cầu
Tôi bắt đầu hỏi:
Chị đang gặp khó khăn gì?
Anh mong muốn điều gì khi tìm đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe?
Gia đình mình đang cần giải pháp như thế nào?
5. Cuối cùng mới chọn sản phẩm phù hợp
Lúc này, tôi không phải là người bán, mà là người kết nối giải pháp.
Sản phẩm tôi đưa ra – là đúng cái họ đang cần, chứ không phải tôi đang cố gắng “chốt đơn”.
Và rồi… mọi thứ thay đổi
Khách hàng bắt đầu chủ động inbox cho tôi.
Tôi không cần nài nỉ, không cần sale off, không cần chiêu trò.
Tôi chỉ cần… hiểu khách, và phục vụ đúng điều họ cần.
Tôi nhận ra: kinh doanh online không phải là nghề “bán hàng” – mà là nghề kết nối.
Nếu bạn đang loay hoay… có thể là bạn cũng đang làm ngược.
Đừng bắt đầu bằng sản phẩm.
Hãy bắt đầu bằng con người.
Khách hàng không cần thêm một người bán hàng.
Họ cần một người hiểu họ, đồng hành cùng họ, và giúp họ đưa ra lựa chọn đúng.
👉 Bạn đang ở bước nào trong 5 bước trên?
👉 Bạn có đang đi tìm khách cho sản phẩm… hay tìm giải pháp cho khách?
Hãy chia sẻ với tôi.
Biết đâu bạn cũng sẽ vỡ òa như tôi đã từng.
